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上海久事国际马术中心位于上海市浦东新区通耀路251号，黄浦江畔世博文化公园南部，场馆总建筑面积8.2万平方米，主体建筑高度15米。场馆在设计之初便充分尊重空间环境的景观和结构特征，力求在有限的用地条件下实现专业性的马术运动功能。作为世博文化公园的有机组成部分，其设计源自公园整体起伏的园景特征，又实现了与公园的整体融合。场馆主体设计取意“马术谷”自然设计理念，营造出“抬起成山，下沉为谷，起伏园景，峡谷游廊”的意境。
4月29日，记者以“票星球”为关键词进行检索，发现相关投诉1476条，其中多以“拒不退款”“高额手续费”等为关键词，涉及霸王条款、退票难等问题；以“纷玩岛”为关键词进行检索，发现相关投诉2256条，其中多以“退票手续费不合理”“不给退票”为关键词，同时涉及演唱会门票不发货、亲人去世不退款等问题。可见，演出门票退款问题成为消费者心中长期存在的一大“痛点”。
公开资料显示，国华纪念中学位于广东佛山市顺德区，创办于2002年9月，是碧桂园控股集团公司创始人杨国强捐资兴办的全国第一所纯慈善、 全免费、全寄宿民办高级中学。此前，该校面向全国招收家庭生活困难，学习成绩优异，素质超群的初中毕业生。学生从报考国华纪念中学开始，直至大学本科或研究生毕业，学习、生活、交通等一切费用全部由学校承担，每人的培养费用超过30万元。
不少消费者反映，在退票方面，一些平台的做法不仅不人性化，还侵犯消费者的合法权益。此前有媒体报道称，即使面对亲属去世等特殊情况，也有消费者的退费诉求无法得到应有的支持和理解。据上海市消费者权益保护委员会统计数据，2023年上半年上海消保委共受理文化票务投诉9208件，实名制购票后无法退票或转赠引发的投诉占比较高。《2023年中国演出消费者洞察报告》也显示，约四成消费者遭遇购票难、不能退转票等。