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不少消费者反映，在退票方面，一些平台的做法不仅不人性化，还侵犯消费者的合法权益。此前有媒体报道称，即使面对亲属去世等特殊情况，也有消费者的退费诉求无法得到应有的支持和理解。据上海市消费者权益保护委员会统计数据，2023年上半年上海消保委共受理文化票务投诉9208件，实名制购票后无法退票或转赠引发的投诉占比较高。《2023年中国演出消费者洞察报告》也显示，约四成消费者遭遇购票难、不能退转票等。

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BB电子十大网站公开资料显示，国华纪念中学位于广东佛山市顺德区，创办于2002年9月，是碧桂园控股集团公司创始人杨国强捐资兴办的全国第一所纯慈善、 全免费、全寄宿民办高级中学。此前，该校面向全国招收家庭生活困难，学习成绩优异，素质超群的初中毕业生。学生从报考国华纪念中学开始，直至大学本科或研究生毕业，学习、生活、交通等一切费用全部由学校承担，每人的培养费用超过30万元。