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假日期间，线上消费投诉占投诉总量比重86%，同比有所上升，除了传统电商网购，网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减，主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物消费纠纷。消费者孙女士称，在某平台直播间主播的大力推介下购买了一款连衣裙，收货后发现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。消费者顾女士称，在某平台直播间购买一款精华液护肤品，试用后出现过敏反应，主播宣称“不喜欢可退货”，实际却推诿搪塞。
为进一步推动消费品以旧换新，越来越多的电商企业积极参与。京东表示，今年在汽车品类上，联合多个品牌共同投入5亿元，助力汽车以旧换新，并推出“轮胎以旧换新”行动，推动行业绿色低碳发展。苏宁易购表示，联合多家家电生产企业合作，开启新一轮以旧换新活动，推出支付立减10%、最高补贴5000元等优惠活动，活动持续到5月5日。
63岁的何菊仙生活在中国较早开展国际职业拳击比赛的云南省，在机缘巧合下结识一群年轻拳击手，开始学习拳击。5年来，她不再常跑医院，成了大家的“拳击妈妈”，还不时跟随团队到世界各地观摩比赛。今年，何菊仙登上人生首场业余拳击表演赛。“没想到我这样的农村妇女，养老生活会充满自我挑战。”她将拳击训练、拳击手备战等内容分享在短视频平台，希望鼓励更多人勇敢追求“第二人生”。
从假日期间消费者投诉反映问题看，涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面问题相对集中，其中反映经营者售后服务问题占比达41%，平台客服敷衍推脱、售后三包服务不到位、上门安装维修不及时、消费者体感体验欠佳等，仍是维权诉求反映的主要内容。如消费者唐先生称，在某平台购买一款白色短袖T恤，因尺寸不符与商家交涉换货，但对方客服无人接听。