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演唱会退票规则究竟由谁来制定?相关退票规则的依据是什么?演出市场的退票机制又该如何完善?对此,业内人士建议,演唱会、音乐节也可以借鉴探索推出规范、有限制的转赠票制度,在阶梯式退票制度存在的情况下,消费者可以把演出票转赠给朋友或家人,减少损失。同时限制每张票的转让次数,或者签署赠票用户关系同意书等,以防止“黄牛”炒票。
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九州网站4月26日,澎湃新闻致电大麦售票平台官方客服热线,接线工作人员表示,相关规则由主办方与平台共同制定。对于“不同城市、不同歌手之间的退票规则存在差异”,该客服表示自己并不清楚,可以升级专员进行回复,但截至发稿,澎湃新闻并未等到平台专员的回复。截至4月30日,澎湃新闻尝试致电猫眼、票星球、纷玩岛人工客服,均联系未果。