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5月1日凌晨4时30分，四川亿合文化传播有限公司、厦门元气新生品牌管理有限公司通过微博账号@元气森林音乐节 发布消息称，受天气因素影响，原定于5月1日举办元气森林音乐节厦门站演出取消，5月2日演出正常。观众可凭5月1日门票观看5月2日演出。5月1日部分艺人将在5月2日为大家继续带来精彩演出，具体艺人名单将于5月1日内在各购票平台公布；如需退票，可直接在原购票渠道申请，相关退票渠道将在5月3日凌晨开放，退票金额将原路退回。

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海立方809备用网址4月26日，澎湃新闻致电大麦售票平台官方客服热线，接线工作人员表示，相关规则由主办方与平台共同制定。对于“不同城市、不同歌手之间的退票规则存在差异”，该客服表示自己并不清楚，可以升级专员进行回复，但截至发稿，澎湃新闻并未等到平台专员的回复。截至4月30日，澎湃新闻尝试致电猫眼、票星球、纷玩岛人工客服，均联系未果。