4月29日，记者以“票星球”为关键词进行检索，发现相关投诉1476条，其中多以“拒不退款”“高额手续费”等为关键词，涉及霸王条款、退票难等问题；以“纷玩岛”为关键词进行检索，发现相关投诉2256条，其中多以“退票手续费不合理”“不给退票”为关键词，同时涉及演唱会门票不发货、亲人去世不退款等问题。可见，演出门票退款问题成为消费者心中长期存在的一大“痛点”。

      为服务旅客安全快捷出行，“五一”小长假期间，中国铁路上海局集团有限公司优化餐饮、供水、保洁等基本服务，进一步完善站车安全、引导、服务标识，优化旅客进出站和乘降组织，做好老弱病残孕等重点旅客分类服务，不断提升旅客出行体验。上海虹桥、上海站、上海南站推出“小件物品进站通道”“(安检)双手检”等特色服务举措，进一步提高旅客进站通行效率，来自上海大学等院校近60名志愿者为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务；此外，4月27日起，上海站东北出站口正式启用，旅客不仅能从东北口快速出站，对于需乘坐地铁3、4号线的旅客，更可享受换乘免安检，整个过程可节省10至15分钟。杭州东、杭州、杭州南、杭州西站每日安排120名志愿者提供引导和问询解答服务，针对客流集中的重点车次和时段，采取适当提前检票、动态优化候车区域旅客分布、增加安检口双人手检力量等措施，服务旅客顺畅出行。针对家庭流、团体流增多的情况，上海、杭州、南京、合肥客运段加强文明乘车宣传，以“流动书屋”“铁路畅行”扫码、补票电子化等服务提升旅客出行满意度、便捷度；对于“一老一幼”旅客群体，推行“适老化”服务、“哄娃百宝箱”等，在热门方向列车上配备儿童绘本、书籍和玩具，为长途儿童旅客提供舒适的乘车环境。(完)

      上海久事国际马术中心位于上海市浦东新区通耀路251号，黄浦江畔世博文化公园南部，场馆总建筑面积8.2万平方米，主体建筑高度15米。场馆在设计之初便充分尊重空间环境的景观和结构特征，力求在有限的用地条件下实现专业性的马术运动功能。作为世博文化公园的有机组成部分，其设计源自公园整体起伏的园景特征，又实现了与公园的整体融合。场馆主体设计取意“马术谷”自然设计理念，营造出“抬起成山，下沉为谷，起伏园景，峡谷游廊”的意境。

      据新华社海口4月30日电  （记者熊丰）为持续深化中越海警海上执法合作，共同维护北部湾海域安全稳定，4月27日至29日，中国海警4302、4203舰与越南海警8004、8003舰开展了2024年第一次北部湾海域联合巡逻。这是2006年以来中越海上执法部门开展的第27次联合巡逻。（撰稿：陆亨绿）