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不少消费者反映，在退票方面，一些平台的做法不仅不人性化，还侵犯消费者的合法权益。此前有媒体报道称，即使面对亲属去世等特殊情况，也有消费者的退费诉求无法得到应有的支持和理解。据上海市消费者权益保护委员会统计数据，2023年上半年上海消保委共受理文化票务投诉9208件，实名制购票后无法退票或转赠引发的投诉占比较高。《2023年中国演出消费者洞察报告》也显示，约四成消费者遭遇购票难、不能退转票等。
演唱会退票规则究竟由谁来制定？相关退票规则的依据是什么？演出市场的退票机制又该如何完善？对此，业内人士建议，演唱会、音乐节也可以借鉴探索推出规范、有限制的转赠票制度，在阶梯式退票制度存在的情况下，消费者可以把演出票转赠给朋友或家人，减少损失。同时限制每张票的转让次数，或者签署赠票用户关系同意书等，以防止“黄牛”炒票。
5月1日，澎湃新闻记者从上海市长宁区卫生健康委获悉，从当日起，该区率先在全市开展“区域全科医师培训医联体”项目，由辖区内的区域医疗中心——上海市同仁医院作为牵头单位，联手长宁区10家社区卫生服务中心，以疾病为导向，设计多学科的“模块化”的培训课程，其中涵盖危急重症必修单元课程以及10个选修单元课程，帮助社区基层全科医师在提升其对于常见病、多发病诊疗技能的基础上，着重提升危急重症诊前识别转诊、诊中协同处置、诊后延续治疗和康复的能力，从而摸索出一个可复制、可推广的“能诊、善转、会管”的高素质基层全科医师队伍培养模式。
国内某票务平台资深从业人员刘燕（化名）向澎湃新闻解释称，演出票从纸质票时代就不能退。演出票具有很强的时效性，越临近开演，退票对上座率、票房的影响越大。目前演唱会的退票规则，包括退票时间、退票费是由演出主办方来制定，每一家主办方给的规则不一定一致。如果没能成功二次销售，主办方将承担风险。“退票费按照时效来收取，是为了对冲票房风险。”刘燕说。