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对于不少消费者期盼的统一退票政策的呼声,作为业内人士的刘燕告诉澎湃新闻,即使有了统一的阶梯式退票政策,也无法完全解决消费者关于“退票费高”“退票难”的痛点。从票务平台的数据来看,在实际情况中,大多数退票发生在演出临近发生时,用户因时间冲突、生病意外、突发事件等,不得不退票。但一般临近开演,已经到了退票费非常高昂的阶段,或者不可退的阶段。
4月26日,澎湃新闻致电大麦售票平台官方客服热线,接线工作人员表示,相关规则由主办方与平台共同制定。对于“不同城市、不同歌手之间的退票规则存在差异”,该客服表示自己并不清楚,可以升级专员进行回复,但截至发稿,澎湃新闻并未等到平台专员的回复。截至4月30日,澎湃新闻尝试致电猫眼、票星球、纷玩岛人工客服,均联系未果。
演唱会退票规则究竟由谁来制定?相关退票规则的依据是什么?演出市场的退票机制又该如何完善?对此,业内人士建议,演唱会、音乐节也可以借鉴探索推出规范、有限制的转赠票制度,在阶梯式退票制度存在的情况下,消费者可以把演出票转赠给朋友或家人,减少损失。同时限制每张票的转让次数,或者签署赠票用户关系同意书等,以防止“黄牛”炒票。
《通知》内容中强调了压实各方责任、全面落实高危险性体育赛事行政许可制度、坚持熔断机制、建立分级分类的审查制度、建立高危险性山地户外运动赛事安全监督制度、建立长期的高危险性山地户外运动赛事培训体系六方面事项。要求按照“谁审批,谁负责”“谁主办,谁负责”“谁主管,谁负责”的原则明确责任;县级以上地方体育行政部门要切实加强对举办高危险性山地户外运动赛事组织的人员资质、场地装备器材及通信、安全、交通、卫生健康、食品、应急救援等保障措施的审查工作;对于突然出现的可能危及参赛运动员安全的天气、已经出现的相对集中的运动员伤病,以及参赛组织者不能完全把控的其他危险情形,必须果断采取熔断措施;通过建立分级分类的审查制度、安全监督制度和赛事培训体系,保障高危险性山地户外运动赛事安全、健康、规范发展。