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国内某票务平台资深从业人员刘燕(化名)向澎湃新闻解释称,演出票从纸质票时代就不能退。演出票具有很强的时效性,越临近开演,退票对上座率、票房的影响越大。目前演唱会的退票规则,包括退票时间、退票费是由演出主办方来制定,每一家主办方给的规则不一定一致。如果没能成功二次销售,主办方将承担风险。“退票费按照时效来收取,是为了对冲票房风险。”刘燕说。
黄溪连希望全体参训人员珍惜机会,全身心投入培训,确保学有所获、学有所成,切实提高服务菲华社和当地的技能本领。用心感知,深入观察当今中国的发展成就,认真体会中国人民对菲律宾人民的深情厚谊。传播友谊,回来后把自己所见、所闻、所思、所感讲给身边人,帮助更多的菲律宾人了解真实的中国,同时继续积极展现菲华志愿消防队乃至菲华社会的良好形象,争当中菲友好的民间使者。最后,黄溪连勉励广大在菲华侨华人大力弘扬“菲华三宝”精神,各展所长、不畏险阻、奋勇向前,为推动中菲友好、增进中菲两国人民之间的相知相亲做出不懈努力。
随后,澎湃新闻在大麦、猫眼、纷玩岛、票星球等购票平台上发现,各大平台同一演唱会的梯次退票规则一致,但不同演出的手续费各有差异。浙江绍兴将于5月举办的一场音乐节中,退票手续费按照时间段分为3个梯次:无条件退票、门票价格30%、门票价格50%,演出开始前10天手续费最高。也有费率较低的个案,以某歌手5月18日上海演唱会的退票说明为例,其退票手续费在正式开票日起至活动售票通道关闭前48小时的时间段内最高为20.6%。观众若因“不可抗力因素”需要退票的,在出示相应凭证后,予以全额退票。在另一歌手5月2日将在天津举办的演唱会中,退票手续费在预售期超过48小时后最高为门票价格的30%。
记者注意到,同一歌手在不同城市的退票规则也存在差异。澎湃新闻在大麦购票软件上发现某乐团今年5月的巡回演唱会在不同城市按照不同的梯次收取退票手续费。在同样的退票时间段,前述乐团5月4日成都站演唱会将退票梯次划分为无条件退票、门票价格的30%、门票价格的40%。而5月18日郑州站演唱会则将退票梯次划分为无条件退票、门票价格的30%、门票价格的50%。不同的演出有不同的退票梯次规则,同一艺人的演出在不同城市也有不同的退票梯次规则,不统一的退票梯次标准引发不少消费者质疑,甚至成为消费纠纷。