本报贝尔格莱德4月30日电  （记者张志文、谢亚宏、沈小晓）首届中国和塞尔维亚文化交流论坛近日在塞尔维亚首都贝尔格莱德举行。来自中塞两国约50名专家学者、政府及行业代表齐聚一堂，探讨中塞文化交流的发展历程、中塞文明对话以及“一带一路”倡议下的中塞人文交流新机遇。

      上海虹桥站提供“一窗通办”服务，在一个窗口为需要办理多项售票业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。4月27日起，上海站东北出站口正式启用，旅客不仅能从东北口快速出站，对于需乘坐地铁3、4号线的旅客，更可享受换乘免安检，整个过程可节省10至15分钟。杭州东站优化进站组织，根据进站客流情况，适时增加实名制验证和安检查危通道；同时优化候检组织，结合重点列车人数，科学调整检票时间，加强重点旅客引导。

      从政策面来看，宏观调控政策的一致性和包容审慎的市场监管更加有效。来自财政、发改、金融等综合部门的政策工具，包括中长期国债、设备更新、市场主体培育、乡村振兴等方面，对旅游中长期发展环境、公共服务品质、旅游就业投资均有直接的作用和深层影响。随着居民生活回归常态化，文化和旅游部门更加关注生产安全、游客安全、文化安全和意识形态安全。旅游规制更加关注不合理低价游、研学旅游、文博场馆预约难、音乐会“黄牛票”等事关游客满意度的细节问题。哈尔滨冰雪旅游爆火，春节期间福建游神“火出圈”，昆明动物园“猴猫”事件反向推动了黔灵山、峨眉山等旅游目的地的热度提升，甘肃天水麻辣烫接棒山东淄博烧烤，成为美食旅游新顶流，上海、北京、杭州等地不再要求“刷脸”入住等，各地各部门的持续努力，为游客带来了更多的善意、温暖，提升了出行的体验、品质。

      哈尔滨市商务局联合相关餐饮协会、老字号协会、中央大街商会及大型商超、酒店企业发出倡议，引导全市餐饮、住宿、零售等行业经营者在节日期间，进一步提升服务质量，展示良好形象，以规范、诚信、热情、优质为准则，遵守法律法规，执行行业标准，提供温馨、舒心、放心的消费环境。同时，开展商贸窗口行业“迎亚冬盛会、创服务之星”评比活动，提升广大游客和市民的体验感、舒适感和满意度，实现外来游客乘兴而来、满意而归。（撰稿：董玛勇）