不少消费者反映，在退票方面，一些平台的做法不仅不人性化，还侵犯消费者的合法权益。此前有媒体报道称，即使面对亲属去世等特殊情况，也有消费者的退费诉求无法得到应有的支持和理解。据上海市消费者权益保护委员会统计数据，2023年上半年上海消保委共受理文化票务投诉9208件，实名制购票后无法退票或转赠引发的投诉占比较高。《2023年中国演出消费者洞察报告》也显示，约四成消费者遭遇购票难、不能退转票等。

      新京报讯（记者张静姝）4月以来，京西进入候鸟迁徙季。新京报记者了解到，北京市公安局门头沟分局森林公安大队根据迁徙季发案规律特点，结合全市正在推进的“捍卫·2024春夏平安行动”，全方位、全链条打击破坏野生动物资源、森林领域违法犯罪活动。 近期，门头沟警方在对石景山与门头沟接壤的双峪地区鸟市进行摸排的过程中，发现每周日有人伺机兜售野生鸟。侦查员经连续多日工作，锁定了周某、陈某两名涉嫌非法狩猎嫌疑人，二人在4月上旬某个周六清晨5时许，曾多次一起骑电动自行车到门头沟区阳坡元旧村，后向北延小路上山，于当日上午10时左右下山。 门头沟警方紧盯疑点开展扩线侦查，多次前往嫌疑人可能踏足的陡峭山路进行查找，并派出2组侦查员分别潜入嫌疑人可能作案的树林伺机抓捕。经过4个多小时的蹲守，于4月27日8时许当场将周某、陈某抓获，现场起获粘网3张，被捕获野生鸟类19只，诱鸟13只，并在两人家中起获各类野生鸟类30余只。目前，周某、陈某已被门头沟警方依法刑事拘留。 民警当场将周某、陈某抓获，现场起获粘网3张，被捕获野生鸟类19只。图源：门头沟警方 记者了解到，门头沟警方自4月初“春夏平安行动”启动以来，先后破获非法狩猎案刑事案件5起，抓获犯罪嫌疑人6人，查获狩猎工具十余件（套），救助疑似国家二级重点保护野生动物红胁绣眼鸟、红交嘴雀，国家“三有”动物等共计200余只，有力震慑了非法狩猎犯罪活动。 警方提示，非法狩猎不可取，根据《中华人民共和国刑法》规定，非法猎捕、杀害国家重点保护的珍贵、濒危野生动物的，或者非法收购、运输、出售国家重点保护的珍贵、濒危野生动物及其制品的，最高可处十年以上有期徒刑，并处罚金或者没收财产。编辑 彭冲 校对 陈荻雁

      国内某票务平台资深从业人员刘燕（化名）向澎湃新闻解释称，演出票从纸质票时代就不能退。演出票具有很强的时效性，越临近开演，退票对上座率、票房的影响越大。目前演唱会的退票规则，包括退票时间、退票费是由演出主办方来制定，每一家主办方给的规则不一定一致。如果没能成功二次销售，主办方将承担风险。“退票费按照时效来收取，是为了对冲票房风险。”刘燕说。

      澎湃新闻注意到，2023年11月6日，大麦网官方公告称，其上线演唱会回流门票“候补购票”功能，仅适用于支持在线退票的演出活动。当演出售罄且满足平台候补条件（仅限支持条件退的电子票演出）开启候补时，用户可选择预付全款，待该项目有新增库存时，系统将优先为候补订单进行匹配抢票，并收取总票价6%的候补服务费。（撰稿：成岩蓝）