合肥南、金华、义乌、徐州东、连云港、淮南南、阜阳西等站在进站口、电梯口、站台、天桥、地下通道等重点场所增加工作人员和志愿者,为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务,做好进出站引导、上下车疏散等工作,避免旅客集聚堵塞通道。上海客运段、杭州客运段、南京客运段、合肥客运段加强文明乘车宣传和车厢巡视,列车上配备小药箱、针线包、手机充电设备等,供有需要的旅客使用;对于“一老一幼”旅客群体,推行“适老化”服务、“哄娃百宝箱”等,在热门方向列车上配备儿童绘本、书籍和玩具,为长途儿童旅客提供舒适的乘车环境。
最后,指导地方因地制宜、合理制定旅游业发展目标,防止旅游营销表面化和政绩工程短期化。受开年旅游市场繁荣信号影响,各地旅游业发展预期大幅提升,多个省市提出“建设世界级旅游目的地”“打造万亿级旅游产业”等发展目标,以及世界级旅游景区和度假区、国家级旅游城市和街区、高等级旅游景区和高星级旅游住宿设施。相关部门应加强指导,适时发出调控信号,引导地方制定科学合理的旅游发展战略。部分“网红”城市出圈,为旅游发展注入了情绪价值,也带来了市场价值,但是不能为了短期的网上注意力,而过度消耗本该用于基础设施、公共服务和政策创新方面的行政资源。
韩立明来到市交通运输综合运行保障调度中心,通过视频察看重点客运枢纽和进出城主要通道实况。她指出,假期市民群众出行需求大幅提升,城市交通面临较大压力。交通部门要强化道路安全检查,密切关注流量和天气变化,及时调整运力保障方案和应对举措。热门景点、重点枢纽等窗口地区要进一步提高接驳换乘的便捷度,出租车、网约车等行业企业要更加注重提升服务质量,全力保障市民游客顺畅出行。
在红山森林动物园,韩立明实地察看景区运营情况,详细了解门票预约、停车组织、客流疏导方案。她说,旅游需求的短期集中释放,对文旅景区是一场大考,也是一次提升管理运行水平的良机。各旅游景点要细致排查各类风险隐患,加强重点项目、大型活动安全监管,在坚决守牢安全底线的前提下,精心做好活动组织、产品供给、服务优化等各项工作,着力提升游客体验感和满意度。(撰稿:司马素媛)