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5月1日凌晨4时30分，四川亿合文化传播有限公司、厦门元气新生品牌管理有限公司通过微博账号@元气森林音乐节 发布消息称，受天气因素影响，原定于5月1日举办元气森林音乐节厦门站演出取消，5月2日演出正常。观众可凭5月1日门票观看5月2日演出。5月1日部分艺人将在5月2日为大家继续带来精彩演出，具体艺人名单将于5月1日内在各购票平台公布；如需退票，可直接在原购票渠道申请，相关退票渠道将在5月3日凌晨开放，退票金额将原路退回。

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雅博app官网随后，澎湃新闻在大麦、猫眼、纷玩岛、票星球等购票平台上发现，各大平台同一演唱会的梯次退票规则一致，但不同演出的手续费各有差异。浙江绍兴将于5月举办的一场音乐节中，退票手续费按照时间段分为3个梯次：无条件退票、门票价格30%、门票价格50%，演出开始前10天手续费最高。也有费率较低的个案，以某歌手5月18日上海演唱会的退票说明为例，其退票手续费在正式开票日起至活动售票通道关闭前48小时的时间段内最高为20.6%。观众若因“不可抗力因素”需要退票的，在出示相应凭证后，予以全额退票。在另一歌手5月2日将在天津举办的演唱会中，退票手续费在预售期超过48小时后最高为门票价格的30%。