上海虹桥站提供“一窗通办”服务，在一个窗口为需要办理多项售票业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。4月27日起，上海站东北出站口正式启用，旅客不仅能从东北口快速出站，对于需乘坐地铁3、4号线的旅客，更可享受换乘免安检，整个过程可节省10至15分钟。杭州东站优化进站组织，根据进站客流情况，适时增加实名制验证和安检查危通道；同时优化候检组织，结合重点列车人数，科学调整检票时间，加强重点旅客引导。

      “我们不需要拍胸脯夸海口，但是只需要一份非常诚恳严肃的承诺。”习近平主席说，“中国人讲，言必信，行必果。也就是说我们一诺千金。我们所承诺的事情，我们一定要兑现。提供先进的技术、管理、设备，开拓更好的市场，改善这里的就业、环境，惠及广大的民生。”

      哈尔滨市商务局联合相关餐饮协会、老字号协会、中央大街商会及大型商超、酒店企业发出倡议，引导全市餐饮、住宿、零售等行业经营者在节日期间，进一步提升服务质量，展示良好形象，以规范、诚信、热情、优质为准则，遵守法律法规，执行行业标准，提供温馨、舒心、放心的消费环境。同时，开展商贸窗口行业“迎亚冬盛会、创服务之星”评比活动，提升广大游客和市民的体验感、舒适感和满意度，实现外来游客乘兴而来、满意而归。

      江苏省苏州市高新区枫桥街道富康新村垃圾收集点，一大早，居民张美菊带着分类好的垃圾来投放。小区实行生活垃圾分类投放后，居民垃圾分类参与率接近100%，投放准确率达到98%，垃圾源头减量成效明显。“垃圾定时定点投放，不像以前在楼道口堆着，小区环境越来越好了。”张美菊说。（撰稿：石哲娜）