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国内某票务平台资深从业人员刘燕(化名)向澎湃新闻解释称,演出票从纸质票时代就不能退。演出票具有很强的时效性,越临近开演,退票对上座率、票房的影响越大。目前演唱会的退票规则,包括退票时间、退票费是由演出主办方来制定,每一家主办方给的规则不一定一致。如果没能成功二次销售,主办方将承担风险。“退票费按照时效来收取,是为了对冲票房风险。”刘燕说。
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亚娱乐园她认为,同为演出市场,演唱会、音乐节也可以借鉴这种形式,在阶梯式退票制度存在的情况下,针对消费者在退票也无法挽回损失的情况下,可以把演出票转赠给朋友或家人,减少损失。为了防止黄牛炒票,平台可以限制每张票的转让次数,以及每个用户一定时间内的转让次数,或者签署赠票用户关系同意书等。在电子票通行的情况下,票务平台完全可以对购票人的转赠行为进行留痕,一旦发现黄牛行为,可以进行追溯、处罚,对消费者的转赠票行为进行有效规范,以杜绝黄牛行为。