铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。进出站旅客尽量提前备好有效票证，听从工作人员引导有序进出车站。许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清票面标注的站名，不要因跑错车站而耽误行程。

      每个人都是凡尘中渺小的一个，可哪怕最微不足道的花也有吐露芬芳的权利。近年来，随着在中国诗词大会夺冠的外卖小哥雷海、用画把乡愁留在人间的“梵高奶奶”常秀峰、爱拉小提琴的工地大叔李彬、画出惊艳网友黑板报的保洁阿姨吴立娣、“食堂诗人”宋成宝等平凡人走红网络，“扫地僧”这个原指武侠小说中隐姓埋名绝顶高手的名称，也成为人们对在平凡岗位工作却身怀绝技的劳动者的尊称。

      截至5月1日11时45分，经现场核查，事故共造成18部车辆陷落（未发现危化车辆、客车等大型车辆），涉及人员共49人，其中确认死亡人数19人，30人正在医院全力救治，暂无生命危险。公路塌方路面长约17.9米，面积约184.3平方米。

      合肥南、金华、义乌、徐州东、连云港、淮南南、阜阳西等站在进站口、电梯口、站台、天桥、地下通道等重点场所增加工作人员和志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务，做好进出站引导、上下车疏散等工作，避免旅客集聚堵塞通道。上海客运段、杭州客运段、南京客运段、合肥客运段加强文明乘车宣传和车厢巡视，列车上配备小药箱、针线包、手机充电设备等，供有需要的旅客使用；对于“一老一幼”旅客群体，推行“适老化”服务、“哄娃百宝箱”等，在热门方向列车上配备儿童绘本、书籍和玩具，为长途儿童旅客提供舒适的乘车环境。（撰稿：程克黛）