央视网消息(焦点访谈)：五一是劳动者的节日，也是致敬劳动者的荣光时刻。劳动者是平凡而闪亮的追梦人。2020年，在全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，习近平总书记提出，要大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。从今天开始，《焦点访谈》推出系列节目“劳动者 追梦人”，聚焦各行各业的劳动者和他们的精神力量。国之重器，始于匠心，惟匠心以致远。“执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越”概括了工匠精神的深刻内涵。

      走进小红的家，除了简单的几件家具，几乎没有任何新式物品，目之所及全是光秃秃的墙壁，一股冰冷、生硬的感觉侵袭帮扶小组成员。刚开始，小红拒绝和工作组成员沟通，态度如同四周的墙壁，转头抗拒，冷漠无语，有意与外界保持着距离。帮扶小组不断地找出话题开导她，终于让沉默不语的小红开口，她低声问道：“你知道我在学校被同学排挤嘲笑时，心里是什么滋味吗？你知道我看到别人父母来接同学时的笑脸，心有多痛吗？像我这样被抛弃的人活着本来就是一种负担！”说话期间小红一直低着头，似乎在向工作组成员倾述，似乎又是在自言自语。

      不少消费者反映，在退票方面，一些平台的做法不仅不人性化，还侵犯消费者的合法权益。此前有媒体报道称，即使面对亲属去世等特殊情况，也有消费者的退费诉求无法得到应有的支持和理解。据上海市消费者权益保护委员会统计数据，2023年上半年上海消保委共受理文化票务投诉9208件，实名制购票后无法退票或转赠引发的投诉占比较高。《2023年中国演出消费者洞察报告》也显示，约四成消费者遭遇购票难、不能退转票等。

      发布会现场还分享了国航品牌发展、机队建设、航线网络情况，对相关产品服务进行了推介。产品方面，新推出的“品牌运价”，为国际及地区航线经济舱旅客提供可定制的多样化服务；敬老权益卡、学生专区等丰富的出行产品，也将满足不同旅客的个性化出行需求；服务方面，通程登机、快速通关、中转休息室、中转酒店等让国际旅途更加轻松便捷、舒适无忧；“2+2+2”安心购票保障为每位用户提供“2小时国内航线免费退、优惠退服务”、2张“国际及地区无理由退票券”和2张“国内航线无理由退票券”。(完)（撰稿：寇瑗贝）