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5月1日凌晨4时30分,四川亿合文化传播有限公司、厦门元气新生品牌管理有限公司通过微博账号@元气森林音乐节 发布消息称,受天气因素影响,原定于5月1日举办元气森林音乐节厦门站演出取消,5月2日演出正常。观众可凭5月1日门票观看5月2日演出。5月1日部分艺人将在5月2日为大家继续带来精彩演出,具体艺人名单将于5月1日内在各购票平台公布;如需退票,可直接在原购票渠道申请,相关退票渠道将在5月3日凌晨开放,退票金额将原路退回。
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鸿运.app4月29日,记者以“票星球”为关键词进行检索,发现相关投诉1476条,其中多以“拒不退款”“高额手续费”等为关键词,涉及霸王条款、退票难等问题;以“纷玩岛”为关键词进行检索,发现相关投诉2256条,其中多以“退票手续费不合理”“不给退票”为关键词,同时涉及演唱会门票不发货、亲人去世不退款等问题。可见,演出门票退款问题成为消费者心中长期存在的一大“痛点”。