对于不少消费者期盼的统一退票政策的呼声，作为业内人士的刘燕告诉澎湃新闻，即使有了统一的阶梯式退票政策，也无法完全解决消费者关于“退票费高”“退票难”的痛点。从票务平台的数据来看，在实际情况中，大多数退票发生在演出临近发生时，用户因时间冲突、生病意外、突发事件等，不得不退票。但一般临近开演，已经到了退票费非常高昂的阶段，或者不可退的阶段。

      当日，上海市同仁医院副院长范晓彧在接受澎湃新闻记者采访时表示：“我们推出了必修和选修单元的课程，其中必修课程以危急重症疾病为单位，全科医师可以参与包含急诊、重症、儿科急诊、创伤、感染在内的日常工作，在实战中提升危急重症识别、抢救和接续治疗与康复的能力，此外还有10个选修单元的课程，包含泛血管疾病、代谢性疾病、老年衰弱性疾病等等，主要以社区常见病、多发病为主，每个单元都由同仁医院的多专科共同参与，同时由同仁医院全科医师担任他们的‘助教’。”

      各地铁路公安机关梳理近年来侵财违法人员，加强分析研判，严格落实警情通报制度；组建“铁鹰”小分队深入重点车站和列车，严厉打击“盗抢骗”等违法行为，守好旅客“钱袋子”。吉林铁路公安处乘警支队通过增加警力、区段添乘，加强开往北京、上海等方向11趟重点列车的巡查防范。南京铁路公安处沭阳站派出所密切与9趟重点停靠旅客列车乘警的联系，保持信息畅通。

      为服务旅客安全快捷出行，“五一”小长假期间，中国铁路上海局集团有限公司优化餐饮、供水、保洁等基本服务，进一步完善站车安全、引导、服务标识，优化旅客进出站和乘降组织，做好老弱病残孕等重点旅客分类服务，不断提升旅客出行体验。上海虹桥、上海站、上海南站推出“小件物品进站通道”“(安检)双手检”等特色服务举措，进一步提高旅客进站通行效率，来自上海大学等院校近60名志愿者为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务；此外，4月27日起，上海站东北出站口正式启用，旅客不仅能从东北口快速出站，对于需乘坐地铁3、4号线的旅客，更可享受换乘免安检，整个过程可节省10至15分钟。杭州东、杭州、杭州南、杭州西站每日安排120名志愿者提供引导和问询解答服务，针对客流集中的重点车次和时段，采取适当提前检票、动态优化候车区域旅客分布、增加安检口双人手检力量等措施，服务旅客顺畅出行。针对家庭流、团体流增多的情况，上海、杭州、南京、合肥客运段加强文明乘车宣传，以“流动书屋”“铁路畅行”扫码、补票电子化等服务提升旅客出行满意度、便捷度；对于“一老一幼”旅客群体，推行“适老化”服务、“哄娃百宝箱”等，在热门方向列车上配备儿童绘本、书籍和玩具，为长途儿童旅客提供舒适的乘车环境。(完)（撰稿：令狐岚海）