随后,澎湃新闻在大麦、猫眼、纷玩岛、票星球等购票平台上发现,各大平台同一演唱会的梯次退票规则一致,但不同演出的手续费各有差异。浙江绍兴将于5月举办的一场音乐节中,退票手续费按照时间段分为3个梯次:无条件退票、门票价格30%、门票价格50%,演出开始前10天手续费最高。也有费率较低的个案,以某歌手5月18日上海演唱会的退票说明为例,其退票手续费在正式开票日起至活动售票通道关闭前48小时的时间段内最高为20.6%。观众若因“不可抗力因素”需要退票的,在出示相应凭证后,予以全额退票。在另一歌手5月2日将在天津举办的演唱会中,退票手续费在预售期超过48小时后最高为门票价格的30%。
演唱会退票规则究竟由谁来制定?相关退票规则的依据是什么?演出市场的退票机制又该如何完善?对此,业内人士建议,演唱会、音乐节也可以借鉴探索推出规范、有限制的转赠票制度,在阶梯式退票制度存在的情况下,消费者可以把演出票转赠给朋友或家人,减少损失。同时限制每张票的转让次数,或者签署赠票用户关系同意书等,以防止“黄牛”炒票。
《九龙城寨之围城》位居预售榜榜首,“动作+港风”元素备受影迷关注;《维和防暴队》首次聚焦海外维和部队,以险象环生的情节引人入胜;《没有一顿火锅解决不了的事》不仅融合了喜剧和悬疑类型,还加入了川剧等四川文化元素;高人气动画片《哈尔的移动城堡》《间谍过家家 代号:白》与影迷见面,具有一定的票房号召力;北影节“天坛奖”入围影片《穿过月亮的旅行》,改编自迟子建小说《踏着月光的行板》,为大银幕增添了一抹文艺色彩。
4月29日,记者以“票星球”为关键词进行检索,发现相关投诉1476条,其中多以“拒不退款”“高额手续费”等为关键词,涉及霸王条款、退票难等问题;以“纷玩岛”为关键词进行检索,发现相关投诉2256条,其中多以“退票手续费不合理”“不给退票”为关键词,同时涉及演唱会门票不发货、亲人去世不退款等问题。可见,演出门票退款问题成为消费者心中长期存在的一大“痛点”。(撰稿:卞柔)